クリーニング費用の相場は？トラブルにならないためのコツとは！
賃貸物件を退去する際、多くの方が直面するのが「クリーニング費用」の問題です。「思っていたより高額だった」「これってぼったくりじゃないの?」そんな不安を感じたことはありませんか?
実際、退去時のクリーニング費用をめぐるトラブルは、国民生活センターへの相談件数も多く、賃貸住宅における代表的なトラブルのひとつとなっています。特に初めて一人暮らしをされる方や、何度か引っ越しを経験していても、毎回金額が異なるため「適正価格がわからない」という声をよく耳にします。
本記事では、クリーニング費用の相場や内訳、予想以上に高額な請求をされた場合の対処法、さらには費用を抑えるための具体的な方法まで、詳しく解説していきます。これから引っ越しを考えている方、現在退去費用で悩んでいる方は、ぜひ最後までお読みください。
目次
- 1.クリーニング費用とは
- 2.相場は？間取り別にご紹介！
- 3.予想以上に高かった！対処法とは
- 4.クリーニング費用を抑える方法
- まとめ：トラブルを避けて賢く退去するために
1. クリーニング費用とは
クリーニング費用というのは、賃貸物件を退去する際に発生する費用のひとつなんですね。これまで使用していた部屋をきれいに清掃して、次の入居者を迎え入れるために必要な原状回復費用として請求されるものです。
賃貸住宅における原状回復の費用負担については、国土交通省が「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」というものを定めていて、基本的には経年劣化や通常の使用による損耗は貸主、つまり大家さんの負担となっています。一方で、故意や過失によって生じた損傷については借主、つまり入居者の負担となるわけです。
ただ、クリーニング費用については少し特殊で、多くの賃貸契約において「特約」として借主負担とされているケースが一般的なんです。この特約が有効であるためには、いくつかの条件があります。まず、特約の必要性があって、かつ暴利的ではないなど客観的で合理的な理由が存在すること。そして、賃借人が特約によって通常の原状回復義務を超えた修繕等の義務を負うことについて認識していること。さらに、賃借人が特約による義務負担の意思表示をしていることが求められます。
最近では、退去時ではなく入居前に一定額のクリーニング費用を契約時に支払うケースも増えてきました。これにはメリットがあって、退去時の金額トラブルを事前に回避できますし、入居時に金額が確定しているため退去時の不安が少なくなります。敷金から差し引かれる形ではなく、明確に分けられているのもわかりやすいですよね。
ただし、入居前に支払った場合でも、故意や過失による破損や汚損があれば、別途費用が請求される可能性があることは理解しておく必要があります。
2. 相場は？間取り別にご紹介！
クリーニング費用は部屋の広さや間取りによって大きく変わってきます。ここでは一般的な相場を間取り別に見ていきましょう。
ワンルームや1K
単身者向けの物件では、だいたい20,000円から35,000円が相場となっています。広さは20から25平米程度が標準的で、クリーニング箇所も比較的少ないため、費用は抑えられる傾向にあります。基本的な作業内容としては、床の清掃やワックスがけ、壁や天井の清掃、キッチンや浴室、トイレなど水回りの清掃、窓やサッシの清掃、照明器具の清掃などが含まれます。都心部や築年数が新しい物件では、やや高めの30,000円から35,000円程度になることもありますが、地方や築年数が経過している物件では20,000円台前半で収まるケースも多く見られます。
1LDKから2LDK
カップルやファミリー向けの間取りになると、相場は35,000円から50,000円程度になります。リビングと寝室が分かれているタイプで、広さは40から60平米程度が一般的です。費用が上がる理由としては、清掃面積が広がることと、部屋数が増える分だけ作業時間が長くなることが挙げられます。また、エアコンが複数台ある場合には別途料金が発生することもあります。この間取りでは、特にリビングの広さや設備の充実度によって金額が変動しますね。床暖房がある場合や、キッチンがシステムキッチンの場合などは、やや高めに設定されることがあります。
3LDKから4LDK
ファミリー向けの広めの物件では、50,000円から80,000円が相場です。広さは70平米以上が一般的で、部屋数も多いため、クリーニング費用も高額になります。広いリビングやダイニング、複数の個室、浴室と洗面所が独立している、バルコニーが広い、エアコンが3台以上あるなど、様々な要因で費用が加算されていきます。この規模の物件では、管理会社が指定する業者によって金額に大きな差が出ることがあって、80,000円を超えるケースもあります。その場合は内訳をしっかり確認することが重要です。
その他、基本的なクリーニング費用に加えて、追加で請求される項目もあります。
タバコのヤニ汚れ
壁紙1帖あたり3,000円から5,000円、または通常料金の30から50パーセント増しといった計算になることが多いです。喫煙による壁紙の黄ばみや臭いは通常のクリーニングでは落としきれないため、専用の洗浄剤や機材が必要になります。臭いが染み付いている場合は壁紙の張り替えが必要になることもあって、天井まで黄ばんでいる場合には作業範囲がさらに広がります。1Kの物件でタバコを吸っていた場合、通常25,000円程度のクリーニング費用が35,000円から40,000円程度になることも珍しくありません。
ペットの臭いや汚れ
通常料金の30から50パーセント増しになることが多いです。ペット可物件であっても、ペットによる臭いや汚れの除去には追加費用がかかるんです。消臭作業ではオゾン脱臭など特殊な機材を使用しますし、抜け毛の除去、引っかき傷の補修、フローリングのコーティングなどが必要になります。特に猫を飼っていた場合、尿の臭いが床材に染み込んでしまうケースがあって、この場合は床材の張り替えが必要になることもあります。そうなると、クリーニング費用だけでなく修繕費用として別途数十万円の請求を受ける可能性もあるため、日頃からのケアが本当に重要なんです。
特殊なカビ除去
5,000円から15,000円程度が追加でかかります。通常の掃除では落とせないカビが発生している場合、専門的なカビ除去作業が必要になるわけです。浴室の天井や壁に黒カビが広範囲に発生している場合、結露によって窓周辺の壁紙にカビが発生している場合、押入れやクローゼット内部に広範囲のカビが見られる場合などが該当します。カビは放置すると建物の構造部分まで浸食する可能性があるため、発見次第すぐに対処することが費用を抑えるポイントになります。
エアコンクリーニング
1台あたり10,000円から15,000円、換気扇の分解清掃が8,000円から12,000円、バルコニー清掃が5,000円から10,000円、鍵交換費用が15,000円から20,000円といった具合に、様々な項目で追加費用が発生することがあります。ただし、これらの項目については本来貸主負担とされるものも含まれているため、契約書の特約をよく確認することが大切です。
3. 予想以上に高かった！対処法とは
退去時に予想以上に高額なクリーニング費用を請求されたら、どうすればよいのでしょうか。泣き寝入りする必要は全くありません。適切な対処方法を知っておきましょう。
費用の具体的な内訳を書面で要求する
口頭での説明だけでは不十分なんですね。各作業項目の詳細、例えば床清掃がいくら、壁や天井清掃がいくら、キッチン清掃がいくら、浴室清掃がいくら、トイレ清掃がいくら、その他特殊清掃がいくらといった形で明記された見積書や請求書を求めましょう。さらに、単価と数量も重要です。壁紙清掃なら1平米あたりいくらで何平米分なのか、カビ除去なら1箇所いくらで何箇所なのか、といった具合です。業者によっては作業時間と人件費も開示してくれることがあります。
このように具体的な内訳があれば、どの部分が高額なのか、その項目が本当に必要なのかを判断できます。もし管理会社が内訳の提示を拒否する場合は、それ自体が不当な請求である可能性が高いと言えるでしょう。
相場と比較してみる
例えば、1Kで5万円を超える請求がきた場合、通常は2万円から3万5千円程度が相場ですから、特殊な汚れがない限りこの金額は高すぎる可能性が高いわけです。2LDKで10万円を超える請求も同様に、通常は3万5千円から5万円程度が相場なので、タバコやペットの汚れがあったとしても10万円は疑問です。こうした明らかに高額な場合は、管理会社に対して「なぜこの金額になるのか」を具体的に説明してもらいましょう。正当な理由がなければ、減額交渉の余地があります。
もし「特殊な汚れがあった」と主張される場合は、その汚れの写真を見せてもらうことも重要です。退去立会時に撮影した写真と比較することで、本当にその汚れがあったのか、費用が妥当なのかを判断できます。そのためにも、退去立会時には必ずご自身でも写真を撮影しておくことをおすすめします。スマートフォンで十分ですので、各部屋の全景、壁や床の状態、水回りの状態、気になる汚れや傷がある箇所などは必ず記録しておきましょう。
請求書の中に、本来貸主負担であるべき項目が含まれていないかも慎重にチェックする
国土交通省のガイドラインによると、エアコンの内部洗浄で通常使用による汚れの場合、換気扇の油汚れで通常の使用範囲内の場合、フローリングのワックスがけ、畳の裏返しや表替えで通常損耗の場合、網戸の張り替えで破損していない場合、鍵の交換で防犯上の理由による交換などは、原則として貸主負担とされています。これらが請求書に含まれている場合は「なぜ借主負担なのか」を確認して、納得できなければ削除を求めましょう。
ただし、契約書の特約で「エアコンクリーニングは借主負担」などと明記されている場合は、その特約が有効かどうかを別途検討する必要があります。特約が有効であるためには、客観的で合理的な理由があること、借主が内容を理解していること、借主が合意していることが必要です。
特約の中には、消費者契約法に照らして無効となる可能性があるものもあります。「クリーニング費用は借主負担」とだけ書かれていて金額の記載がない特約は、金額が不明確で借主に不利な内容となる可能性が高いため無効とされることがあります。「上限金額」の記載がない場合も同様です。また、「すべての原状回復費用は借主負担」などの包括的な特約は、通常損耗まで借主負担とするもので無効とされる可能性が高いです。「退去時に別途協議」などの曖昧な特約も、具体性がなく借主が内容を理解できないため問題があります。
もし契約書の特約に疑問がある場合は、消費生活センターの消費者ホットライン188、法テラスでの法律相談、不動産適正取引推進機構での不動産に関する相談などの窓口を活用しましょう。これらの機関では無料で相談できますので、一人で悩まず専門家のアドバイスを受けることをおすすめします。
併せて読みたい記事→【見落としがちな契約事項とは！賃貸契約書で確認すべきポイントをご紹介】
実際に管理会社と交渉する際のポイント
まず感情的にならず冷静に対応することが大切です。怒りを表に出すと話が進まなくなることもありますから、淡々と論理的に疑問点を指摘しましょう。退去時の写真、相場の資料、ガイドラインの該当箇所など、証拠を提示することも効果的です。交渉は段階的に進めて、まずは担当者と話し、解決しなければ管理会社の上司や本社に連絡、それでもダメなら専門機関に相談という流れがいいでしょう。やり取りは記録に残すことも重要で、メールでのやり取りを基本とし、電話の場合は日時や内容をメモする、可能であれば録音も検討するといった対策が有効です。粘り強く交渉することで、不当な請求を減額できるケースは少なくありませんから、諦めずに対応しましょう。
4. クリーニング費用を抑える方法
「そもそもクリーニング費用を抑えるにはどうすればいいの?」と思われる方も多いでしょう。ここでは具体的な対策をご紹介します。
日頃からこまめに掃除をする
当たり前のように聞こえるかもしれませんが、これが最も費用を抑える方法なんです。特に水回りのカビ対策は重要ですね。カビは放置すればするほど深く根を張って除去が困難になります。
浴室のカビ対策としては、入浴後は必ず換気扇を回すこと、最低でも2時間は回しておきましょう。週に1回はカビ取り剤で予防清掃をして、浴室乾燥機がある場合は入浴後に使用するといいですね。排水口のヌメリも定期的に除去することが大切です。キッチンのカビや油汚れ対策も同様に、調理後は換気扇を回す、シンク周りは毎日拭き上げる、ガスコンロ周辺は使用後すぐに拭く、排水口のゴミは毎日捨てるといった習慣をつけましょう。
結露によるカビも見逃せません。冬場は毎朝窓の結露を拭き取ること、除湿器を活用すること、家具は壁から5センチ程度離して配置すること、定期的に押入れやクローゼットを開けて換気することなどが効果的です。これらの対策を日常的に行うだけで、退去時の特殊清掃費用を大幅に削減できます。
床や壁の傷に注意する
床の傷を防ぐには、家具の脚にフェルトパッドを貼る、重い家具は絶対に引きずらない、ラグやカーペットを敷く、キャスター付きの家具には専用のマットを敷くといった対策が有効です。壁の傷を防ぐには、画びょうではなく粘着フックを使用する、壁に直接テープを貼らず専用の壁紙用テープを使用する、ドアの開閉時に壁にぶつけないよう注意する、家具を壁際に置く際は緩衝材を挟むなどの工夫が必要です。
特に注意したいのがフローリングの凹みです。重い家具を長期間同じ場所に置いておくと、フローリングに跡が残ることがあります。定期的に家具の位置を少しずらすか、重量分散のためのマットを敷くなどの対策をしましょう。
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エアコンのフィルター掃除
エアコンの前面パネルを開けて、フィルターを取り外し、掃除機でホコリを吸い取って、水洗いして、しっかり乾燥させてから戻すだけです。使用頻度が高い夏や冬の時期は2週間に1回、使用頻度が低い時期でも1ヶ月に1回は掃除しましょう。フィルターをきれいに保つことで、エアコン内部の汚れも最小限に抑えられます。内部まで汚れてしまうと、専門業者のクリーニングが必要になって1台あたり10,000円から15,000円の費用がかかりますから、定期的にフィルター掃除をしていれば退去時に「エアコンクリーニングが必要」と判断される可能性が下がります。
自分でクリーニング業者を手配する
ハウスクリーニング業者にも繁忙期と閑散期があって、時期によって料金が変動します。
3月から4月…引越しシーズン
6月から7月…エアコンクリーニング繁忙期
12月…………大掃除シーズン
上記は需要が高いため料金が1.2倍から1.5倍になることもありますし、予約が取りにくくなります。
もし退去時期を自分である程度調整できるのであれば、これらの閑散期を狙うことで数千円から1万円程度の節約ができる可能性があります。
インターネットで「ハウスクリーニング 一括見積もり」などと検索すれば、複数の業者に一度に見積もり依頼できるサービスもあります。
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入居したらすぐに部屋の状態を写真や動画で記録しておく
退去時の費用を抑えるためには、実は入居時の対策も非常に重要です。すべての部屋の全景、既にある傷や汚れ、設備の動作確認、水回りの状態などを記録することで、「この傷は入居前からあった」と証明できます。退去時に不当な請求をされるリスクを大幅に減らせるわけです。
契約時には、クリーニング費用の負担区分、金額が明記されているか、特約の内容、敷金の精算方法などを必ず確認しましょう。不明な点や納得できない点があれば、契約前に必ず質問して書面で回答をもらうことが大切です。
まとめ:トラブルを避けて賢く退去するために
ここまで、クリーニング費用の相場や対処法、費用を抑える方法について詳しく解説してきました。
不当な請求には毅然と対応して、内訳を要求し相場と比較して、必要に応じて専門機関に相談しましょう。契約内容を事前に確認して、特約の有効性をチェックし、不明点は契約前に解消することが大切です。
クリーニング費用を含む退去費用は、賃貸生活における避けられないコストですが、物件選びの段階から退去費用を意識することで、トータルの住居費を大幅に抑えることができます。
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執筆監修
趙暉士(ちょうきし)|宅地建物取引士、賃貸不動産経営管理士、管理業務主任者、2級ファイナンシャル・プランニング技能士
賃貸リーシングとコンサルタントを経験し、後に売買仲介業務に従事。
（株）大京穴吹不動産、都心営業部、渋谷店、流通営業1課
